Đến nay gần 3 triệu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô đã được lắp đặt công tơ điện tử đo xa-Ảnh: VGP/Toàn Thắng
Thời gian qua, EVNHANOI đã nỗ lực, từng bước áp dụng công nghệ số vào công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, đặc biệt là việc đưa vào sử dụng công tơ điện tử đo xa.
Tổng công ty đã thực hiện lắp đặt công tơ điện tử đo xa cho 100% trong tổng số gần 3 triệu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Kết quả triển khai hệ thống công tơ điện tử đo xa tại EVNHANOI cho thấy bước đột phá trong công tác quản lý, vận hành hệ thống điện, từ việc chuyển đổi mô hình thủ công sang bán tự động, tự động trong công tác thu thập số liệu đến việc xử lý, phân tích các dữ liệu.
Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ, hướng tới sự hài lòng của khách hàng theo hướng "dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát".
Cụ thể, nếu như trước đây, để đo đếm điện năng tiêu thụ của khách hàng, công nhân EVNHANOI phải trực tiếp ghi chỉ số điện bằng phương pháp thủ công, thì với việc sử dụng công tơ điện tử đo xa, việc ghi chỉ số được thực hiện hoàn toàn tự động. Dữ liệu được tự động thu thập về máy tính, phân tích, khai thác chỉ số điện qua các ứng dụng, phần mềm đã xóa bỏ hẳn việc ghi chỉ số thủ công trước kia.
Cùng với đó, việc phát triển các ứng dụng trên thiết bị di động đã thực sự tạo nên một bước đột phá lớn của ngành điện Thủ đô. Nhờ khai thác thành công dữ liệu từ công tơ điện tử đo xa, App EVNHANOI đã cung cấp chính xác chỉ số điện tiêu thụ theo từng ngày của từng khách hàng.
Do đó, khách hàng không những nắm rõ mức tiêu thụ điện, giảm hẳn những nghi ngại, thắc mắc không đáng có về chỉ số điện, hoá đơn tiền điện trong các tháng, mà còn có thể chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện của mình, từ đó, điều chỉnh phương thức sử dụng điện theo hướng tiết kiệm và hiệu quả hơn.
Sử dụng công tơ điện tử đo xa còn giúp EVNHANOI giảm nhân công ghi chỉ số công tơ, góp phần tăng năng suất lao động. Đồng thời, với tần suất thu thập dữ liệu thường xuyên sẽ giúp ngành điện dễ dàng theo dõi các thông số vận hành của từng điểm đo, các thông số về dòng điện, điện áp, tình trạng đầy tải, quá tải, lệch pha… để có phương án xử lý kịp thời, giảm thiểu các sự cố, đảm bảo cung cấp điện an toàn và nâng cao độ tin cậy trong cung cấp điện.
Toàn Thắng